Клиенты, которые
возвращаются сами
без скидок и акций
Хатхор — платформа для косметологий, студий массажа и оздоровительных студий.
Мы строим персональный путь клиента: от анкеты до персональной коммуникации после приёма, с фокусом на потребности клиента. В результате растут конверсия в повторные визиты и пожизненная ценность клиента (LTV), а зависимость от скидок и акций падает.
Настроенный путь для каждого клиента
Свобода от скидок и акций
Узнали себя?
Салоны часто платят за повторный визит скидками, хотя проблема начинается раньше
Большинство салонов живут по одному сценарию: затраты на привлечение, скидка на первое посещение, скидки и спецпредложения для возврата. В результате — постоянный фокус на привлечении и потеря прибыли.
Высокий CAC
Привлечение каждого клиента остаётся постоянной статьёй расходов для бизнеса.
Первый опыт не выстроен
Повторный визит зависит от персонального первого опыта, но он редко управляется системно.
Скидочная спираль
Новая скидка или пакет сокращают рентабельность и приучают клиента возвращаться за ценой.
Обратная связь теряется
Недовольный клиент уходит молча, а с довольного никто не собирает, что именно сработало.
Решение
Мы меняем логику работы с клиентом
Методология, встроенная в платформу: от первой анкеты до аналитики, какие допродажи работают именно у вас.
Типичный путь
Клиент заполняет анкету на стойке, мастер видит её за 2 минуты до приёма.
После приёма: чек, предложение скидки на месте.
Обратная связь не собирается или собирается «для галочки».
Клиент получает общую рассылку со скидками.
Допродажи — «возьмите пакет со скидкой».
Аналитика — «сколько заработали в этом месяце».
Повторный визит — хаотический возврат, в основном, через скидки и акции.
Путь Хатхор
Клиент заполняет анкету заранее — мастер приходит подготовленным.
После приёма: отправка персональных рекомендаций по итогам визита до конца дня.
Развёрнутая обратная связь через час после визита. Работа с критикой.
Цепочка коммуникаций, привязанная к истории клиента и его результату.
Допродажи — через образ результата и реальные отзывы похожих клиентов.
Аналитика — какие цепочки допродаж работают у вас лучше всего, и как их масштабировать.
Повторный визит — норма: клиент возвращается за результатом, а не за скидкой.
Для кого
С кем мы работаем
Платформа работает с сервисными бизнесами, которые строятся на модели частых посещений.
Косметологические клиники
Уход за кожей, аппаратные процедуры, персональные программы коррекции
Студии массажа лица
Гуаша, буккальный, лифтинговый массаж — ваши клиенты возвращаются снова
Салоны красоты с постоянной базой
Стрижки, окрашивание, уходы — где лояльность решает всё
Студии массажа и растяжки
Релаксирующие, спортивные и терапевтические практики с регулярными клиентами
Велнес- и оздоровительные практики
Холистический подход: от SPA до нутрициологии и телесных практик
Не уверены, подходит ли Хатхор под ваш формат? Проведём диагностику и расскажем, имеет ли смысл внедрять платформу в вашем случае.
Роли
Внедрение Хатхор — это не «ещё один софт» для мастеров
У владельца появляется прозрачная система, а мастер фокусируется на качественном предоставлении услуги.
Владельцу
- Прозрачная воронка, которую можно масштабировать.
- Рост прибыли без роста рекламных бюджетов.
- Аналитика по каждому мастеру и процедуре.
- Контроль рентабельности и причин, которые на неё влияют.
Мастеру
- Поддержка, а не контроль.
- Коммуникации и напоминания — на стороне платформы.
- Понятные техники допродаж.
- Лояльная клиентская база и стабильный заработок.
Команда
Кто за этим стоит
Мы назвали платформу в честь Хатхор — древнеегипетской богини любви, материнства и красоты. В Древнем Египте зеркала посвящали Хатхор, а уход за собой считался не просто процедурой, а ритуалом внимания к человеку.
Тогда уже понимали то, что актуально и сегодня: когда человек чувствует себя увиденным, услышанным и по-настоящему важным — он возвращается. Забота о человеке — самая старая и самая работающая стратегия в индустрии красоты. Мы просто сделали её системной.
Галина Близнюк
Консультант в международной компании Alvarez&Marsal, со-основатель офлайн и онлайн школы Novikov School, инвестиционный директор в медиа, стратег в ОККО, развитие бизнеса в крупных ИТ компаниях.
Марина Кирина
Директор по продукту, ex Production director в Dentsu (Okkam). Консультант по CRM в Estee Lauder, решения по ИИ в medtech для правительства Москвы.
Founder стартапа косметики VOS.
Александр Давыдов
Технический директор, 15 лет в IT, ex-Yandex, Lazada, Dentsu. Последние 5 лет CTO в стартапах, специализируется на внедрении ИИ-решений для роста бизнеса.
FAQ
Часто спрашивают
У меня уже есть YClients / Altegio. Зачем ещё одно?
Хатхор не заменяет систему записи. Мы работаем поверх неё: забираем данные о визитах и строим цепочки коммуникаций, которых в YClients нет. Интеграция занимает 1 день.
Мастера не захотят переучиваться.
Мастер видит анкету клиента перед приёмом и вносит короткий комментарий после. Всё остальное — на стороне администратора и автоматики.
Сколько времени и ресурса у меня это заберёт?
Запуск занимает 2–4 недели. Со стороны салона нужен один ответственный, который отвечает на запросы по настройке.
Что с данными клиентов? У нас медицинские анкеты.
Серверы в РФ, соответствие 152-ФЗ, подписанное ДПА. При запросе пришлём договор с пунктами безопасности.
Сколько это стоит?
Тариф зависит от размера и количества клиентов. После диагностики предложим подходящий план.
Финальный шаг
Запишитесь на бесплатную диагностику
Посмотрим вашу воронку, точки потери клиентов и сценарии, где персональная коммуникация даст быстрый эффект.